荣鼎(ding)彩通以客户业(ye)(ye)务(wu)(wu)应用为核心(xin)，提供信(xin)(xin)息系统(tong)咨询规划、运(yun)(yun)维(wei)管(guan)理(li)、运(yun)(yun)行保障(zhang)、数据(ju)运(yun)(yun)维(wei)、运(yun)(yun)维(wei)管(guan)理(li)平台五(wu)大类服务(wu)(wu)内(nei)容和多项服务(wu)(wu)产(chan)品。通过科学、标准(zhun)、专业(ye)(ye)、安全的(de)运(yun)(yun)维(wei)服务(wu)(wu)，协(xie)助客户提高信(xin)(xin)息系统(tong)运(yun)(yun)维(wei)管(guan)理(li)水平，促进(jin)IT建设投资向业(ye)(ye)务(wu)(wu)价值(zhi)的(de)转化。

服务方式：

荣鼎彩通(tong)提供(gong)电话、传真(zhen)、邮件(jian)、微信、公(gong)司网站等(deng)多(duo)种(zhong)服(fu)(fu)务(wu)受理方式，接(jie)受用户的服(fu)(fu)务(wu)请求(qiu)和投诉，其中(zhong)在系统免(mian)费服(fu)(fu)务(wu)期内(nei)，服(fu)(fu)务(wu)团(tuan)队设立24小时(shi)热线手机，接(jie)受客户的服(fu)(fu)务(wu)请求(qiu)。

根据实际情况，公司通过各(ge)种(zhong)途径与方式为用户提供技(ji)术支持和售后服务，具体服务方式如下：

1.电话咨(zi)询(xun)：为(wei)用(yong)(yong)户提(ti)供(gong)技(ji)术支持电话，包括解答用(yong)(yong)户在系统使(shi)用(yong)(yong)中遇到的问(wen)(wen)题，及时提(ti)出解决问(wen)(wen)题的建议和操作方(fang)法，指导用(yong)(yong)户进(jin)行操作;

2.远(yuan)程诊(zhen)断：对于(yu)电话咨(zi)询解决不了(le)的(de)问题，经用户(hu)(hu)授权荣鼎彩通的(de)服(fu)务工程师(shi)远(yuan)程登录到用户(hu)(hu)网络系(xi)统进行故障(zhang)诊(zhen)断和故障(zhang)排除(chu);

3.现(xian)(xian)场(chang)支(zhi)持(chi)：在设备出现(xian)(xian)故障后，赶(gan)往(wang)故障现(xian)(xian)场(chang)进行设备维(wei)修，以最大限度内保证系统的正(zheng)常运行。